Штрафы при возврате

При возврате неиспользованного электронного билета вы получите:

1. Не позднее чем за 24 часа до отправления поезда — стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
2. Менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда — стоимость билета и 50% от стоимости плацкарты;
3. Менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее 1 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира — стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

При возврате в билетную кассу неиспользованного билета, оформленного на поезд, который состоит только из вагонов с местами для сидения, вы получите:

1. Не позднее чем за 24 часа до отправления поезда — стоимость проезда;
2. Менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда — 50% от стоимости проезда;
3. Менее чем за 6 часов до отправления и после отправления поезда — стоимость проезда не возвращается.

Во всех случаях вам необходимо будет заплатить наш сервисный сбор:

до 3000 тенге - 10% от стоимости билета

от 3000 тенге до 6000 тенге - 500 тенге

от 6000 тенге и выше - 550 тенге