ВОЙТИ
  • Как обменять или вернуть авиабилет, купленный на Aviata.kz

    Вы можете самостоятельно подать заявку в личном кабинете. Для этого откройте список ваших билетов и нажмите на «ВЕРНУТЬ/ОБМЕНЯТЬ» рядом с билетом, который хотите вернуть...
  • Как забронировать билет или узнать его стоимость?

    Чтобы забронировать билет на самолёт, откройте главную страницу Aviata.kz. Вы увидите форму поиска авиабилетов. Шаг 1 — выберите города вылета и прилета, дату и...
  • Как обменять или вернуть билет

    Как обменять билет на поезд Ж/д билет нельзя обменять на другую дату, город или заменить пассажира. Если вы выбрали не ту дату или город, билет необходимо вернуть и...
  • Как исправить ошибку в билете на лоукостерах

    Чаще всего билеты на лоукостеры невозвратные и не подлежат обмену. Поэтому если вы допустили ошибку в имени или фамилии или данных паспорта, то исправить ошибку не...
  • Как оплатить авиабилет

    Есть три способа оплаты билета: 1. Через банковскую карту Например,Visa, Visa Classic, Visa Gold и MasterCard. Банковские карты, выписанные на имя физического лица или...
  • Возврат в ЛК

    Вы можете самостоятельно оформить возврат: Шаг 1. Для начала нужно зайти в ваш личный кабинет на сайте Aviata.kz *Для входа вам понадобится номер телефона и пароль. Шаг 2. Нужно выбрать какой билет хотели бы...
  • Обмен в ЛК

    Вы можете самостоятельно оставить заявку на обмен: Шаг 1. Для начала нужно зайти в ваш личный кабинет на сайте Aviata.kz *Для входа вам понадобится номер телефона и пароль. Шаг 2. Нужно выбрать какой билет хотели бы...
  • Можно ли летать по удостоверению личности

    * Можно, если перелёт по Казахстану. * Можно, если перелёт из Казахстана в Россию, без пересадок в других странах. * Можно, если перелёт из Казахстана в Кыргызстан, без...
  • Как сделать вынужденный возврат билета

    Вынужденный возврат — это когда вам необходимо вернуть билет по причинам, независящим от вас. К этим причинам относятся: * отмена или задержки рейса, указанного в...
  • Как приобрести билет?

    1. Откройте главную страницу. 2. В форме выберите город отправления, город прибытия и дату отправления. 3. Нажмите «Найти билеты» 4. Выберите подходящий маршрут. 5....
  • Как исправить ошибку в имени или фамилии

    Если билет забронирован, но не выкуплен, сообщите оператору об ошибке и он отменит ошибочную бронь и предложит забронировать заново.  Если билет выкуплен сегодня —...
  • Как узнать узнать допустимый вес багажа

    Каждая авиакомпания по-своему устанавливает правила по багажу, поэтому норма провоза багажа везде разная. Чтобы уточнить, сколько багажа вы можете провезти с собой, можно...
  • Как продлить бронирование

    Чтобы продлить бронирование, необходимо сообщить об этом сотруднику поддержки по телефонам +7 (727) 225-50-55, +7 (701) 065-33-33 или на электронную почту...
  • Как зарегистрироваться на рейс

    1. На стойке регистрации в аэропорту. Обычно регистрация начинается за 2−4 часа до вылета и заканчивается за 40 минут до вылета. У некоторых авиакомпаний может быть...
  • Как узнать размер положенного багажа

    Каждая авиакомпания устанавливает свои правила и нормы для провоза багажа. Эти правила можно проверить на двух международных сайтах. «Трэвелпорт», который работает с системой «Галилео». «Чекмайтрип», который работает с системой «Амадеус». Любой международный авиабилет...
  • Айырбастау және қайтару ережелері

    Алдымен, сізге керек рейсті біздің сайттан таңдау қажет Рейс таңдалғаннан кейін, билетіңізді қайтарып немесе айырбастаған жағдайда, қолданатын ережелермен таныса аласыз....
  • Билетті жеке кабинетте ауыстыру

    Алмастыру туралы сұрауды Aviata.kz сайтында қалдыра аласыз:  1-қадам. Алдымен сіз Aviata.kz сайтында жеке кабинетіңізге кіруіңіз керек * Телефон нөмірін және парольді...
  • Как оплатить билет

    Оплатить электронный билет можно * Картой Visa и MasterCard; * В системе Kaspi.kz. Авторизуйтесь в Kaspi.kz, выберите Платежи → Билеты — Aviata.kz (Оплата Ж/Д билетов) → введите...
  • Штрафы при возврате

    При возврате неиспользованного электронного билета вы получите: * Не позднее чем за 24 часа до отправления поезда — стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и...
  • Нужно ли обменивать электронный билет на обычный

    Нет, на сайте «Авиаты» продаются билеты на поезда, у которых есть электронная регистрация. Это значит, что вы можете пройти с распечатанным билетом сразу к своему вагону.
  • Условия возврата

    Чтобы вернуть билет, до отправления поезда со станции формирования состава, должно быть более 1 часа. Станция формирования состава — та, с которой поезд начинает своё...
  • Темір жолы билетін брондау және сатып алу туралы

    Пойыз билетін брондау үшін, Aviata.kz басты бетін ашыңыз. Сіз ЖД билеттер іздеу нысанын көресіз. Бірінші торда шығатын қаланы белгілейсіз Екінші торда келетін қаланы...
  • Электронная регистрация на поезда КТЖ

    На сайте «Авиаты» все ЖД билеты поддерживают электронную регистрацию. Она нужна для посадки в поезд без распечатки бланка билета в кассе или транзакционном терминале...
  • О бронировании и покупке ж/д билета

    Чтобы забронировать билет на поезд, откройте главную страницу Aviata.kz. Вы увидите форму поиска ж/д билета. В первом поле укажите город отправления, откуда вам нужно...
  • Как исправить ошибку в ЖД билете

    Если вы сделали ошибку при заполнении своих данных: в номере документа, имени или фамилии, вы можете бесплатно её исправить в кассе ЖД вокзала. Главное — сделать это...