ВОЙТИ
  • Как забронировать билет или узнать его стоимость?

    Чтобы забронировать билет на самолёт, откройте главную страницу Aviata.kz. Вы увидите форму поиска авиабилетов. Шаг 1 — выберите города вылета и прилета, дату и...
  • Как обменять или вернуть билет

    Как обменять билет на поезд Ж/д билет нельзя обменять на другую дату, город или заменить пассажира. Если вы выбрали не ту дату или город, билет необходимо вернуть и...
  • Как обменять или вернуть авиабилет, купленный на Aviata.kz

    Вы можете самостоятельно подать заявку в личном кабинете. Для этого откройте список ваших билетов и нажмите на «ВЕРНУТЬ/ОБМЕНЯТЬ» рядом с билетом, который хотите вернуть...
  • Возврат в ЛК

    Вы можете самостоятельно оформить возврат: Шаг 1. Для начала нужно зайти в ваш личный кабинет на сайте Aviata.kz *Для входа вам понадобится номер телефона и пароль. Шаг 2. Нужно выбрать какой билет хотели бы...
  • Обмен в ЛК

    Вы можете самостоятельно оставить заявку на обмен: Шаг 1. Для начала нужно зайти в ваш личный кабинет на сайте Aviata.kz *Для входа вам понадобится номер телефона и пароль. Шаг 2. Нужно выбрать какой билет хотели бы...
  • Как оплатить авиабилет

    Есть три способа оплаты билета: 1. Через банковскую карту Например,Visa, Visa Classic, Visa Gold и MasterCard. Банковские карты, выписанные на имя физического лица или...
  • Как исправить ошибку в билете на лоукостерах

    Чаще всего билеты на лоукостеры невозвратные и не подлежат обмену. Поэтому если вы допустили ошибку в имени или фамилии или данных паспорта, то исправить ошибку не...
  • Билетті жеке кабинетте ауыстыру

    Алмастыру туралы сұрауды Aviata.kz сайтында қалдыра аласыз:  1-қадам. Алдымен сіз Aviata.kz сайтында жеке кабинетіңізге кіруіңіз керек * Телефон нөмірін және парольді...
  • Айырбастау және қайтару ережелері

    Алдымен, сізге керек рейсті біздің сайттан таңдау қажет Рейс таңдалғаннан кейін, билетіңізді қайтарып немесе айырбастаған жағдайда, қолданатын ережелермен таныса аласыз....
  • Можно ли летать по удостоверению личности

    * Можно, если перелёт по Казахстану. * Можно, если перелёт из Казахстана в Россию, без пересадок в других странах. * Можно, если перелёт из Казахстана в Кыргызстан, без...
  • Как узнать узнать допустимый вес багажа

    Каждая авиакомпания по-своему устанавливает правила по багажу, поэтому норма провоза багажа везде разная. Чтобы уточнить, сколько багажа вы можете провезти с собой, можно...
  • Как приобрести билет?

    1. Откройте главную страницу. 2. В форме выберите город отправления, город прибытия и дату отправления. 3. Нажмите «Найти билеты» 4. Выберите подходящий маршрут. 5....
  • Как сделать вынужденный возврат билета

    Вынужденный возврат — это когда вам необходимо вернуть билет по причинам, независящим от вас. К этим причинам относятся: * отмена или задержки рейса, указанного в...
  • Как исправить ошибку в имени или фамилии

    Если билет забронирован, но не выкуплен, сообщите оператору об ошибке и он отменит ошибочную бронь и предложит забронировать заново.  Если билет выкуплен сегодня —...
  • Билетті қалай брондап немесе құнын білуге болады?

    Ұшаққа билетті брондау үшін, Aviata.kz басты бетін ашу қажет. Сіз әуе билеттер іздеу нысанын көресіз. ✔   Бірінші торда ұшып шығатын қаланы белгілейсіз ✔   Екінші...
  • Темір жолы билетін брондау және сатып алу туралы

    Пойыз билетін брондау үшін, Aviata.kz басты бетін ашыңыз. Сіз ЖД билеттер іздеу нысанын көресіз. Бірінші торда шығатын қаланы белгілейсіз Екінші торда келетін қаланы...
  • Как продлить бронирование

    Чтобы продлить бронирование, необходимо сообщить об этом сотруднику поддержки по телефонам +7 (727) 225-50-55, +7 (701) 065-33-33 или на электронную почту...
  • Билет на ребенка, несопровождаемый ребенок.

    Билет для младенца Если нужно прикрепить младенца до 2 лет к вашему билету,  отправьте фотографию свидетельства о рождении или паспорта на почту help@aviata.kz. В...
  • Как зарегистрироваться на рейс

    1. На стойке регистрации в аэропорту. Обычно регистрация начинается за 2−4 часа до вылета и заканчивается за 40 минут до вылета. У некоторых авиакомпаний может быть...
  • Штрафы при возврате

    При возврате неиспользованного электронного билета вы получите: * Не позднее чем за 24 часа до отправления поезда — стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и...
  • Как оплатить билет

    Оплатить электронный билет можно * Картой Visa и MasterCard; * В системе Kaspi.kz. Авторизуйтесь в Kaspi.kz, выберите Платежи → Билеты — Aviata.kz (Оплата Ж/Д билетов) → введите...
  • О бронировании и покупке ж/д билета

    Чтобы забронировать билет на поезд, откройте главную страницу Aviata.kz. Вы увидите форму поиска ж/д билета. В первом поле укажите город отправления, откуда вам нужно...
  • Как узнать размер положенного багажа

    Каждая авиакомпания устанавливает свои правила и нормы для провоза багажа. Эти правила можно проверить на двух международных сайтах. «Трэвелпорт», который работает с системой «Галилео». «Чекмайтрип», который работает с системой «Амадеус». Любой международный авиабилет...
  • Какие документы нужны для бронирования авиабилетов

    Если у вас перелет внутри Казахстана, забронировать билеты можно по удостоверению личности, паспорту или по виду на жительство. А если за границу страны — бронируйте...
  • Условия возврата

    Чтобы вернуть билет, до отправления поезда со станции формирования состава, должно быть более 1 часа. Станция формирования состава — та, с которой поезд начинает своё...