Как обменять билет на поезд
Ж/д билет нельзя обменять на другую дату, город или заменить пассажира. Если вы выбрали не ту дату или город, билет необходимо вернуть и купить новый.
Как вернуть билет на поезд
1. Чтобы вернуть билет, нажмите на кнопку «Оформить возврат» в правом верхнем углу сайта.
2. В открывшейся странице введите 8-значный номер заказа, который получили при бронировании и выписке билета.
3. На следующей странице необходимо ввести код из СМС, которое придёт на ваш номер, указанный при бронировании.
4. Далее вы увидите окно со списком пассажиров. Отметьте галочкой тех пассажиров, чьи билеты вы хотите вернуть — поле находится слева от имени. Чтобы вернуть все билеты — отметьте галочкой всех пассажиров. Нажмите на кнопку «Подать заявку на возврат».
5. Нажмите кнопку «Подтвердить» и дождитесь сообщения об успешной операции.
Деньги вернутся на вашу карту в течение 10 рабочих дней.