У КТЖ есть несколько поездов, которым присвоена категория «фирменный». Составы этих поездов сформированы из вагонов постройки Крюковского и Тверского вагоностроительных заводов, соответствующие высоким требованиям безопасного и комфортного проезда.
К этим поездам относятся:
- №10/09 «Бәйтерек» сообщением «Астана-Алматы»;
- №47/48 «Каспий» сообщением «Атырау-Астана» ;
- №37/38 «Маңғыстау» сообщением «Мангышлак-Астана»;
- №11/12 «Отырар» сообщением «Алматы-Шымкент», ныне Тальго (исключен из списка "фирменный").
Отличительная особенность фирменных поездов заключается в оказании дополнительных сервисных услуг:
- гигиенические наборы в купейных вагонах;
- чайные наборов;
- детских наборов для детей до 7 лет;
- настольные игры: шахматы, шашки, нарды;
- выдача одежных и обувных щеток;
- принадлежности для срочного ремонта одежды;
- услуги мини-библиотеки;
- свежая пресса;
- услуги холодильной камеры и микроволновой печи;
- питьевая воды из диспенсера;
- организация питания в вагоне-ресторане и доставка блюд из вагона-ресторана в купе;
- пользование аптечкой и оказание первой медицинской помощи;
- аудио и видео вещание информации, разрешенной для трансляции.
В купейном вагоне есть информационные табло, где указывается: время, температура воздуха, индикатор занятости туалетной кабины. Спальные места в купе оборудованы отдельными аудио-панелями с электронными регуляторами громкости. Плацкартные вагоны оборудованы системой кондиционирования воздуха, биотуалетами и мягкими полками. На верхних местах установлены складные ограждающие скобы, предохраняющие пассажира от падения.
Еще одной особенностью фирменного поезда является то, что в штабном вагоне есть инвалидная коляска и специальное купе для пассажира с ограниченными физическими возможностями и сопровождающего его лица. Подвижной состав снабжен подъемным устройством для посадки и высадки инвалида-колясочника. В купе для пассажиров с ограниченной подвижностью есть место для размещения кресла-коляски, поручни для перемещения и информационное табло.